Oborové zaměření
Manažerská informatika
MIN - tvorba webu, ERP
Propojení firemních aplikací využívaných pro řízení vztahů se zákazníky a pro obchod přináší firmám synergický efekt, zvyšuje produktivitu a urychluje vnitrofiremní komunikaci i komunikaci směrem k zákazníkům. Studenti se seznámí s řešením Dynamics 365, naučí se publikovat firemní informace na veřejných webech a seznámí se se správou a publikací fotografií.
Cílem je seznámit studenty s nástroji pro řízení zákaznických vztahů. Vzhledem k přehledu o problematice bude student schopen volit relevantní nástroje pro řízení zákaznických vztahů a na uživatelské úrovni řídit vtah se zákazníky se softwarovou podporou. Ve vztahu k zákazníkům hraje velkou roli i internetová prezentace firmy, proto budou studenti seznámeni s problematikou vytváření veřejných webů a se základy jejich tvorby práce s fotografiemi a jejich správou. Studenti budou mít možnost navrhnout veřejnou prezentaci firemních informací v rámci seminární práce, prezentovat svůj návrh a argumentovat v diskusi.
Shrnutí
-
seznámení s nástroji pro řízení zákaznických vztahů využívaných v mezinárodně i lokálně působících firmách, volba relevantních nástrojů,
-
řízení vztahů se zákazníky se softwarovou podporou,
-
internetová prezentace firem – vytváření veřejných webů včetně správy a publikace fotografií.
Vyučované aplikace
Harmonogram výuky
-
Úvod. Zoner Photo Studio: Ovládání. Úpravy
-
Zoner Photo Studio: Úpravy. Správa. Publikace. Sférické fotografie
-
Wix: Seznámení s aplikací. Osobní web
-
Wix: Vložení HTML. Komunikace. Soubory
-
Wix: Obchodní aplikace. Fotografie a video. Mapy. Různé, Sway
-
Test I (ZPS, Wix). Dynamics 365 a plán Business - nastavení. WordPress
-
Outlook Customer Manager, Dynamics 365 - Úvod
-
Dynamics 365: Nastavení - Zdroje
-
Dynamics 365: Nastavení - Produkty. Prodej - Zákazníci
-
Dynamics 365: Prodej - Prodejní cyklus. Služby u zákazníků. Projektové služby
-
Dynamics 365: Talent
-
Dynamics 365: Retail. PowerApps
-
Test II (Dynamics 365). Raynet. Quanda